My complaint:

Heb een verlenging ontbonden nadat ik tot 2 keer een toestel heb ontvangen van hetzelfde merk, waarmee een software probleem was. Krijg nu wel de bijbetaalde kosten voor het toestel terug, maar niet de verzendkosten. In mijn ogen toch wel raar, niet?

Gewenste oplossing

Verzendkosten terug krijgen.