My complaint:

mijn dell streak liep vast tijdens een officiele firmware upgrade van dell. Ik heb mijn telefoon netjes opgestuurd naar gsmweb.nl en het zou tussen de 3 en 6 weken duren. Nu 27-6-2011 is het al 8 weken geweest en nog steeds niks. als ik bel hoor ik alleen maar “u moet toch nog even wachten meneer, we hebben voor de rest helemaal geen informatie voor u”.
mijn abonnement loopt nog steeds vrolijk door. 30 euro per maand.

Desired solution:

Ik heb te lang gewacht Stuur gewoon een nieuwe op.