My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb eind december een blackberry bold 9000 white met contractverlenging aangevraagd. Mijn contract is (na drie keer bellen ivm foute aansluiting bij hi) half januari ingegaan. Ik heb echter nog steeds mijn telefoon niet ontvangen. Heb inmiddels al minstens 10 keer gebeld en elke krijg ik te horen dat hij, 14 jan, 19 jan, 28 jan etc binnen komt. Ook al diverse malen gehoord dat mn toestel binnen is en dat ze hem aan het inpakken zijn. Echter nog steeds niks ontvangen en moet inmiddels al ruim een maand (voor niks!) betalen voor mijn abonnement en blackberry internet. Aan de kosten kunnen ze niks doen volgens de klantenservice. Geen enkele tegemoetkoming!!

Gewenste oplossing

Een tegemoetkoming voor de kosten van mijn abonnement en blackberry internet wat ik nog niet kan gebruiken omdat mijn telefoon, na 6 weken, nog niet binnen is.