Complaint: Gta 5

user-200133 on 19 September 2013 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

zoals iemand anders al zegt, ik heb GTA 5 besteld op 18 sebtember en er werd aangegeven dat er nog 109 beschikbaar waren, en dat ik hem de volgende dag in huis zou krijgen. juist daarom heb ik bij Dixons besteld, want overal was ie uitverkocht. ik heb echter nog geen bevesteging gekregen dat ie verzonden is en krijg geen antwoord op me mails. ik heb net wat doorgelezen op deze site en zag dat iemand zei dat het spel pas weer over 2 weken beschikbaar zou zijn, terwijl dat er stond 109 beschikbaar. ik vind dit ronduit belachelijk, en ook dat ze me niet terug mailen. er staat ook “bestelling in behandeling” als ik op me account inlog op dixons, dus ik weet niet wat dat betekend want krijg geen mail of niks.
Shame on you Dixons!

Desired solution:

Ik zou blij zijn als ik het spel morgen krijgen en een kleine korting ofzo, want er word beweerd dat ik het de volgende dag in huis zou hebben en dat is dus niet zo, met andere woorden, valse marketing.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Dixons about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dixons

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Dixons posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik heb nu een Tweet gekregen (want ik heb vandaag ook nog een tweet en een facebook ding verstuurd) dat het spel pas weer begin volgende maand beschikbaar zal zijn, dit vind ik wel raar want op de site werd niet aangegeven dat hij er niet meer was en dat hij nog beschikbaar was in 109 winkels, want nu nog maar 19 winkels is. ik vind dit heel jammer en ze hebben nog geen goede oplossing gegeven.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - er is nu net een antwoord gekomen.

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Teerink,

Door de enorme belangstelling van het GTA 5 spel had het door u bestelde product, een onbekende levertijd. Hierdoor is uw bestelling in backorder komen te staan. Dit houdt in dat wij uw bestelling gaan leveren zodra dit product weer voorradig is.
Inmiddels is de levertijd van uw bestelling bekend, de verwachte leveringsdatum die we van de fabrikant hebben gekregen van uw bestelling is 30 september 2013. Indien u de bestelling wilt annuleren vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

S. van Dalen
Social Care/Active Care
Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands
T: +31 (0)10-85 11 815|

All complaints of