My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

17 dagen geleden heeft mijn vriend een zilveren guess armband gekocht bij V&D. Ik heb hem in totaal maar 4-5 keer om gedaan. Ook ga ik heel zorgvuldig met mijn spullen om. Ik douche niet met sieraden en ik doe mijn armband meteen in mijn guess zakje zodat hij niet beschadigd. Op de hartjeshanger aan mijn armband zitten roestvlekken aan de voor en achterkant. Ook waar ”GUESS” op het hartje is ingegraveerd, de letter ”G” zie je al bijna niet meer.

Vandaag heb ik hem teruggegeven aan V&D. En heb ik ook gevraagd hoe dit komt. De meneer beweert dat het komt door de zuurgraat van mijn huid, terwijl ik mijn armband niet op mijn huid draag maar op de mauw van mijn t-shirt. En ik heb hem maar 4-5 keer gedragen. Ik heb ook gevraagd hoe het komt dat de letter bijna weg is, daar wist hij geen antwoord op te geven. De meneer heeft mijn armband terug gestuurd naar GUESS. Hij zal binnen 4 weken binnen moeten zijn.

Desired solution:

Ik vind het jammer dat er heel moeilijk werd gedaan bij V&D. Ik heb hem pas 2 weken en ik heb hem 4-5 keer gedragen. nooit mee gedoucht en altijd terug in het zakje gedaan. Ik heb ook alle regels gevolgd dat in de handleiding staat. Nu is mijn armband terug naar GUESS gestuurd.

Ik zou het toch fijn vinden als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen? Omdat ik heel erg telleurgesteld ben en de armband van zeer slechte kwaliteit is. Als écht niet anders kan en u mij het niet kunt aanbieden. Zou ik het ook goed vinden als u mij een nieuwe kunt aanbieden.