My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

In mijn vakantie in Spanje( La Corunia) heb ik op 29-08-2012 een Guess tas gekocht bij de Geuss winkel( Guess Marineda City Arteixo). Nu 2 maanden verder is mijn sluiting (versiersel) afgebroken. Ik ben naar de Guess winkel in Rotterdam gegaan, en daar vertelde me de verkoopster dat hun een franchise Guess winkel zijn en dat ze mijn tas niet aannemen omdat het deze niet bij hun gekocht is. Ik ben hier best wel boos onder, ik zit nu met een kapotte dure(121.30euro) tas die nu niet gemaakt kan worden. Je zou denken dat ze je hiermee helpen als Guess winkel. Ik kan nu moeilijk terug naar Spanje om mijn tas te laten maken!! Ik vindt het schandalig, je zou denken dat ze je helpen!!! Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen wat ik nu aanmoet met een tas die pas 2 maanden oud is, en waar nog garantie opzit….

Alvast bedankt voor de moeite,

met vriendelijke groet,

Ghizlane Ferdi

Desired solution:

In de eerste instantie denk ik meteen dat ie gemaakt moet worden, maar aan de andere kant hoop ik dat ik mijn geld kan terug krijgen of een nieuwe tas.