My complaint:

Heb een Guess horloge waar ik zo blij mee ben, alleen na een aantl maanden kreeg ik het slotje niet meer open. Naar de juwelier gegaan met veel moeite afgekregen en is opgestuurd, nieuwe schakel gekregen en heb nu weer hetzelfde probleem. Blijft een handicap. Wat mij het meeste stoort is dat de zilverlaag verdwijnt en ik met een zwarte pols loop. Het ziet er echt niet uit. Vind dat vreemd voor zo duur horloge. Dat horloge heeft voor mij emotionele waarde daarom draag ik hem nog. Als hier niets aan gedaan wordt is het echt het allerlaatste horloge wat ik van het merk Guess koop

Desired solution:

Ik ben snel tevreden en vind het vreemd dat de oplossing nu bij mij neergelegd wordt.
Moet u eerlijkheidshalve noemen dat ik eigenlijk nooit een klacht terugkoppel maar heb het horloge gehad, dus heeft voor mij emotionele waarde