My complaint:

Mijn dochter heeft in het voorjaar zilverkleurige sneakers gekocht bij de quess shop in amsterdam na een maand ging de hele binnen/achterkant die van katoen is al helemaal stuk, mijn dochter met schoenen en bon naar de winkel gegaan, is er een foto van gemaakt en ze zouden terugbellen, vandaag heeft iemand van de shop gebeld dat ze niets voor haar konden doen, wij zijn boos omdat het schoenen van 120 euro waren en er helemaal geen service wordt verleend, dit hoort toch niet bij schoenen van een maand oud. Mijn dochter moet hard werken om zulke dure schoenen te kopen dit heeft ze niet verdiend.

Desired solution:

Mijn dochter wil graag een nieuw paar schoenen of haar geld terug