Klacht ! aansluiting KLACHT.nl

My complaint:

monteur van guideon is geweest vanmiddag 18-3-13 en nu is het zo dat hij alles heeft aangesloten maar heb geen internet, telefoon, en internet.
hij zei iets over bellen met kpn en hij heeft hier nog gebeld maar na 15 minutjes had hij nog niemand aan de lijn.
hij is weggegaan met de mededeling dat hij nog eens zou bellen eind van de dag maar er werkt nu nog niks.
ik heb telfort gebeld en die konden mij na een aantal handelingen ook niet meer helpen en die vertelde mij dat ze pas vrijdag terug kunnen bellen…..zit ik heel de week zonder tv en telefoon en internet.
ongeloofelijk

Desired solution:

dat ze langskomen en pas weggaan als alles werkt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Guidion about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Guidion

Message from Guidion

12 years ago - Geachte heer/mevrouw Bosman Naar aanleiding van uw klacht, hierbij onze reactie. Tijdens de installatie is door onze expert geconstateerd dat er geen actief, signaal bij u op de lijn zit. Dit zorgt ervoor dat u geen gebruik kunt maken van uw diensten. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer online bent. Wij hebben KPN voor u ingeschakeld en zij zullen binnen 24uur contact met u opnemen. KPN zal voor u het signaal activeren, hierna kunt u gebruik maken van uw telfort installatie pakket. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Silvano Guidion Telecom Support T: 088 2000 120

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Guidion

Guidion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Bosman

Naar aanleiding van uw klacht, hierbij onze reactie.
Tijdens de installatie is door onze expert geconstateerd dat er geen actief, signaal bij u op de lijn zit. Dit zorgt ervoor dat u geen gebruik kunt maken van uw diensten. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk weer online bent. Wij hebben KPN voor u ingeschakeld en zij zullen binnen 24uur contact met u opnemen. KPN zal voor u het signaal activeren, hierna kunt u gebruik maken van uw telfort installatie pakket. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Guidion Telecom Support
T: 088 2000 120

Complaint: aansluiting

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: