My complaint:

Bij mijn aanmelding bij Lijbrandt zou ik er gratis, Installatie door monteur bij krijgen ter waarde van €99,95.
Wat is nu het geval ik heb zelf een kabel naar de TV moeten trekken, en aansluiten, dit was nergens vermeld.
Verder was de monteur eerder bij mij dan dat ik de HDTV-ontvanger in huis had, en de brief met installatie handleiding kwam ook de dag na de monteur.Dit is niet wat ik van een installatie door monteur verwacht.
Ik heb het nu zelf aangesloten.
Ik heb hier nog kosten voor moeten maken voor het aanschaffen van een modulaire krimptang en datacompluggen, t.w.v.€9,59
Bij mij is ook nooit bekent gemaakt dat ik een aanvraag voor nummerbehoud moest doen, op het inschrijfformulier van lijbrandt staat een blokje aangekruist dat dit er standaard bij zit. Nu zitten we met een tijdelijk telefoon nummer.
Dan nog het volgende, ik kreeg twee ontvangers thuisgestuurd een met opname functie en een zonder opnamefunctie, ik had de ontvanger met opname functie besteld, hier heb ik ook weer voor moeten bellen en de verkeert geleverde ontvanger heb ik terug moeten sturen.
Dus al met al heeft het mij veel ongemak en tijd gekost.

Desired solution:

Vergoeding van materiaal (€9,59)
Voor de tijd B.v. 1/2 jaar het plus pakket gratis.