My complaint:

Guidion geeft aan dat ze een bedrag voor Telfort gaan incasseren. Wij herkennen het bedrag en rekeningnr. niet, kunnen bij inzage facturen bij Telfort het genoemde bedrag en rek.nr. ook niet terugvinden. Hebben dit bedrag dus laten storneren en uitleg gevraagd aan Guid. Krijgen nu een betalingsherinnering gestuurd van een incasso bureau en nog steeds geen uitleg waarvoor we nu precies dat bedrag moeten betalen.

Desired solution:

volledige creditering.
Wij hebben Telfort bericht dat we over hun wanproduct niet tevreden zijn en willen alle gemaakte onkosten retour en herstel van de fase voor ingaan nieuwe abonnement