Complaint: KLACHT OPGELOST????

user-136625 on 04 November 2012 about Guidion in category Computerwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

20 september was de aansluitdatum kabelaangesloten met het verkeerde eind dat was de eerste monteur tweede monteur komt zegd modem niet goed nieuwe modem zelfde probleem na eindeloos bellen met guidion en telfort komt een monteur van guidion en zegt kabelaansluiting niet goed neemt contact op met telfort en ik hoor daarna niets meer monteur zegt nog wel je moet schade vergoeding vragen en dan zeggen dat het probeem opgelost is? in en in triest

Desired solution:

misschien nog eens in orde maken

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Guidion

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Guidion

Guidion

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Inmiddels heeft GUIDION telefonisch contact met u gezocht. Wij hebben met u nogmaals het probleem besproken, helaas blijk dat wij vanuit GUIDION u niet meer van dienst te kunnen zijn.

Hiervoor hebben wij nog contact opgenomen met Telfort.

Telfort geeft aan ons aan dat het technisch niet mogelijk is om het Telfort abonnement bij u aan te sluiten. Telfort geeft bij ons aan dat u hier reeds over bent geïnformeerd en gaat nog contact met u opnemen over de verdere afhandeling hiervan.

Wij hopen u namens GUIDION voldoende van dienst te zijn geweest en voor verdere afhandeling verwijzen wij u naar Telfort.

Met vriendelijk groet,

GUIDION Telecom Support.

All complaints of