user-169732 on 26 March 2013 about Guidion in category Computerwinkels
Onze buren zijn overgestapt van KPN naar XS4all. De monteur knipt al onze kabels door. Gevolg 2.5 week geen telefoon , geen internet. Moet zelf alle kosten betalen. Guidion en XS4all geven niet thuis.Wij zijn bij KPN.
Vergoeding van de gemaakte kosten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Guidion about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Guidion
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Guidion
Comment by poster of the complaint
12 years ago - De klacht is helemaal niet opgelost. Nav de zeer negatieve reactie van Guidion de klacht op de site gezet. Beetje raar om monteurs aan het werk te zetten , en mensen die helemaal geen enkele schuld treffen, voor alle kosten aansprakelijk te stellen. Guidion je moet je schamen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer/Mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling gehad. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gisteren zowel per mail als telefonisch op de hoogte gebracht van onze conclusie.
Wij hopen u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Janine
Guidion Telecom Support
