My complaint:

Wij hadden voor 13-10-2012 een afspraak met de monteur hij komt niet opdagen veel bellen levert niets op maandag weer geprobeerd excuus stond niet voor de deur van nummer 17 maar 27 hij komt dinsdag werkt niet alles af had niet alles bij zich zou woensdag weer komen bellen wij hem werdt te laat komt niet donderdag om 19;00 zou hij weer komen komt mooi niet opdagen vrijdag weer de hele dag aan het bellen geweest hij zou contact opnemen om half 4 weer niets gehoord weer gebeld naar guidion als wij hem bellen pakt de monteur niet op bij guidion wel zegt hij dat hij om èèn uur aan de deur is geweest maar dat kan niet nu om 18;00 nog niets verder alleen veel gezeur telfort wil ook niets meer doen de kabels hangen half uit de muur terwijl ik een jongetje van drie in huis heb rond lopen.

Desired solution:

ik wil gewoon alles klaar hebben zodat het voor mijn zoontje weer veilig is in zijn eigen huis plus onkosten vergoeding