My complaint:

Ik heb een tijdje geleden 4 kaartjes gewonnen voor een pretpark, ik heb toen pampus gekozen.

Ik dacht toen leuk in de herfstvakantie naar pampus met de kids heb gereserveerd voor 22 okt, krijg ik een mail terug dat het vol is, en dat ik pas weer vanaf 1 april 2014 kan reserveren.
Dat gaat een beetje moeilijk omdat mijn kaartjes tot 30 okt 2013 geldig zijn.
De kinderen waren erg teleurgesteld.

Desired solution:

Ik zou graag 4 nieuwe kaartjes willen desnoods voor een ander pretpark liefst geen Plopsaland daar zijn ze iets te groot voor en ook liever dat indoor gebeuren niet.

Ik hoop dat u me van dienst zou kunnen zijn.

Gr. M. Hendriks te zaandam