My complaint:

Ik heb een klacht over het GVB. Mijn zoon(11 jaar)heeft sinds kort een abonnement. Vrijdag bleek deze het ineens niet meer te doen. Na bellen met OV-chip en GVB bleek dat hij(paar haltes en hij wist dat niet) buiten zijn zone is gaan reizen. Vervelend en ik begrijp dat dit niet de bedoeling is. Maar GVB blokkeert dan gewoon je abonnement omdat je saldo in de min komt.

Mijn zoon heeft de grootste moeite moeten doen om thuis te kunnen komen!! En omdat ik in het weekend niet in staat ben geweest zijn saldo aan te vullen heeft hij net een kaartje van 2,80 moeten kopen om vervolgens op het Centraal Station 5 euro op zn kaart te zetten.

Ik ben van mening dat zijn abonnement die ik betaald heb los zou moeten staan van zijn saldo. Zijn abonnement kost mij 51,50 in de maand en ik ga er dan van uit dat mijn zoon een maand lang thuis kan komen.

Desired solution:

Ik wil de buskosten van vandaag terug. Beetje achterlijk dat hij 2,80 moet betalen in de bus terwijl er gewoon een abonnement op zn kaart staat. Ook wil ik dat deze achterlijke maatregel van GVB stopt.