My complaint:

Ik maak dagelijks vookr mijn werk gebruik van de nachtbus .
Het is nu 04.07 uur ik sta bij de halte kamperbrug en de bus is niet komen opdagen.
Om 04.45 kom ik aan en de bus hoorde er om 04.50 te zijn .
Ik mag nu een uur staan wachten op de volgende nacht bus 353 en dit is niet de eerste keer .

Ik vind het behoorlijk slecht dat dit gewoon kan gebeuren

Desired solution:

Ik wil graag mijn reis kosten vergoed van deze rit dit kost mij nu 60 minuten wachten.