My complaint:

Om 21:40 zijn wij na onze rijs met zware bagage bij station Lelylaan in tram 1 gestapt. Achteren bij de conducteur hebben wij tickets gekocht en hebben in de half-leer tram op de stoelen voor mensen met kinderwagen plaats genomen. De conducteur achteren wees ons op andere stoelen plaats te nemen (terwijl geen moeder nergens in zicht), herhaalde dat op onbeschofte manier verdere keren en wij moesten onze bagage in de gang plaatsen en ergens op de stoelen ernaast plaats nemen. Deze actie ontbrak iedere logica en liet twee KLANTEN met 2,80 EU voor 2 haltes ontevreden uitstappen.

Desired solution:

De conducteur die achteren in de tram kaartjes heeft verkocht moet over klanten vriendelijkheid en probleemtjes flexibel en logisch op te lossen worden aangehouden. Zijn toon mag nooit agressief en onbeschoft worden.