My complaint:

Op 3 september jl. kwam ik op de halte vu/boelelaan om richting CS te reizen. Ik probeerde in te checken en kwam erachter dat ik te weinig saldo had. Op dat moment besloot ik mijn OV chipkaart op te laden. Tot mijn verbazing viel mij op dat ik geen mogelijkheid had om zonder pinpas te betalen. Op dat moment had ik alleen contant geld bij mij. Ik moest toch de metro hebben naar centraal en stapte in. Binnen no time stond er controle in de metro. Waarom ik niet ingecheckt was. Tijdens mijn uitleg werd de boete al uitgeschreven. naderhand werd mij geadviseerd bezwaar te maken omdat ik een legitieme reden zou hebben volgens de GVB medewerker. Dit heb ik dan ook keurig gedaan onder de veronderstelling dat mijn situatie begrepen zou worden. Vandaag kreeg ik echter bericht dat ik gewoon moest betalen omdat je volgens de wet een vervoersbewijs moet hebben dat geldig is. Hier Ben ik mij van bewust. Echter ik zou graag weten hoe ik had moeten opladen of een kaartje had kunnen kopen zonder pinpas in een automaat die alleen pin accepteert. Iets wat ik overigens nog niet eerder gezien had. Ik voel mij echt onjuist bejegend.

Desired solution:

Begrip en een annulering van de boete.