My complaint:

Na een bezoek aan de schaatsmarathon van Amsterdam
stonden ik, en vele anderen te wachten op tram lijn 9.
toen er na 20 Minuten eindelijk een kwam reed die door
(panne) ,maar ook de 2e tram, die er achter kwam reed door.
UITeindelijk na 30 minuten wachten stopte er een
ik kon nog net mijn vervolgtram halen,
maar op zo’n tijdstip gemoedelijk doorracen , omdat
men zijn schema moet halen , is ABOMINABEl.

Desired solution:

Als er bij panne , de 2e tram wel stopt ,
ook al is hij te laat.
wat win je nu ermee??