My complaint:

We stonden met kinderen, oude mensen, een grote groep mensen te wachten op deze bus in de stromende regen te klappertanden op het Sloterdijk station. Niemand kwam ons vertellen wat er aan de hand was. Voor ons stond een dichte bus 61. Ik heb mij erg boos gemaakt daar dit al de vierde keer is dat er geen bus komt opdagen op deze halte.
Nu hoorde ik dat er vertraging van een chauffeur was die een dienst op bus 48 draaide. Als dit zo vaak het geval is, waarom dan niet de chauffeurs rond de spitsuren anders indelen. En op zijn minst had men de deuren, van de bus 61 voor onze neus, kunnen openen zodat we hadden kunnen schuilen tot nader bericht. Echter dit soort service maak je niet meer mee bij het GVB. Word daar ook op bezuinigd ?

Desired solution:

Rond de spitsuren de chauffeurs anders indelen Geen Bus 48 EN een Bus 61 hoeven te rijden Dit gaat vaak mis door een risico van file.
Bij vertraging passagiers laten schuilen in een bus indien die er reeds staat.
P.S. de reactie van de andere chauffeurs op het station over onze boosheid was verre van begripvol ... !