My complaint:

Gisteravond, koninginnennacht wilden mijn moeder (85 jaar ) en ik bus 172 nemen op het haarlemmer meer station rond 19.15
We moesten hard lopen om hem niet te missen. De deuren gingen open en liep ik snel langs de bus. Ik ben niet bekend met openbaar vervoer en stapte halverwege in nadat ik nog aan mijn moeder vroeg of dit wel mocht. Ik checkte in waarna de deuren dicht gingen en mijn moeder bijna tussen de deuren kwam. De bus chauffeur begon tegen mij te schreeuwen dat ik uit moest stappen. Dit deed ik en liep via buiten naar voren. Ik legde uit dat ik dit niet wist en zei dat ik het nog aan mijn moeder had gevraagd. Ik had het aan HEM moeten vragen riep hij keihard zodat iedereen het kon horen. We gingen zitten nadat we dus voor de hele bus voor schut waren gezet maar dat was meneer niet genoeg. Hij BLEEF er op terug komen. Daarna even stilte.
Toen WEER Keihard zeggen dat hij niet opgelet had of ik wel ingecheckt had. De hele bus luisterde mee. We werden behandeld alsof we tuig waren die zwart wilden rijden. Ik denk dat deze bus chauffeur beter op de tram kan gaan rijden. Kan hij al zijn agressie kwijt op ALLE ECHTE zwart rijders want daar wemelt het van.

Desired solution:

Graag beleefdheids cursus voor chauffeurs.