My complaint:

Geachte heer, mevrouw,
Vandaag wilde ik voorin stappen in lijn 5. Dit was op de halte bij de zuidas in tram met nummer 918 om 18 uur.
Er stonden ongeveer 15 andere personen bij de halte.
De bestuurder weigerde de voorste deur te openen.
Ik klopte zachtjes en vriendelijk op de deur. Tot mijn verbazing weigerde de bestuurder de deur te openen en mij in te laten stappen. Daarnaast keek hij mij smalend uitlachend aan.
Ik begrijp niet waarom een serviceverlenend bedrijf als het gvb dergelijk personeel in dienst heeft. Het is dat u monopolist bent, anders zou ik voor een andere tramvervoerder opteren.
Je vraagt je af of uw personeel er plezier in heeft passagiers te weigeren.

Graag uw reactie.

Desired solution:

Dat betreffende bestuurder (man, 50+, kalend, blank) per email excuus aanbiedt