My complaint:

Ik reis al jaren met deze bus. Had er nooit echt problemen mee. Hoewel de laatste tijd (vooral in de ochtend) bussen niet komen opdagen. Net zoals nu. Ik moest de bus van 07.23u hebben. Die is nooit op komen dagen. Vervolgens komt er een bus om 07.28u die stapvoets rijdt. Dit vind ik echt niet kunnen! Mensen komen niet zomaar bij een bushalte staan op een willekeurige tijd. Zo kom ik al de hele week te laat aan op mijn werk. Ook al sta ik nog ruimer dan ruim op tijd bij de bushalte. Ik verzoek dat hier aan gewerkt word! Ik ben het nu zat!!

Desired solution:

Als de bussen op tijd rijden!