My complaint:

De bus vertrekt structureel te vroeg. Dit heeft te maken met het dienstrooster volgens de buschauffeur. Zij moeten 4 minuten voor aangegeven tijd op de bushalte, vertrekken. Meerdere malen gebeld (5x aan de lijn gekregen afgelopen 2 werken, maar vaker onbereikbaar), met deze melding.

Desired solution:

Aanpassing dienstrooster of halte vertrektijden