My complaint:

donderdag 26 juli 2012: Bus 49 van Weesp naar Amsterdam Bijlmer Arena van 06.46
(van Houtenlaan, Weesp) niet gekomen.

Desired solution:

Excuses dat ik een half uur heb staan wachten en dat ik door dat half uur mijn dagplanning niet haal en afspraken moet verzetten.