My complaint:

Waarom rijden de bussen weg terwijl de mensen,toch al gedupeerd zijn door dat de ij tunnel gestremd is,hardlopend van de pont af komen?Ik inmiddels de 70 gepasseerd en vele anderen met mij konden meteen een kwartiertje extra wachten in de regen en de wind. Je zou zeggen dat de bussen er voor de passagiers zijn en de passagiers geen lastige onder breking zijn tijdens het werk!

Desired solution:

Even wachten zou geen kwaad kunnen met een beetje Service zijn we al tevreden.