My complaint:

Mijn klacht is dat ik twee maanden teveel aan abonnementskosten aan het GVB betaald heb. Dit is bij hen reeds maanden bekend en er wordt beloofd dat het teruggestort wordt maar dat gebeurt niet. Nu ik het een beetje zat ben om aan het lijntje gehouden te worden en duidelijk te verstaan geef, dat ik er niet van gediend ben en dat ik het bedrag eindelijk teruggestort wil hebben, worden de medewerkers grof en heeft er één zelfs de telefoon opgehangen. Ik krijg een uitleg over interne problemen en afdelingen die nooit bereikbaar zijn, maar het geld is echter nog niet terug.

Desired solution:

Mijn geld zsm retour