My complaint:

goede morgen: sta vandaag 14/10/2012 om 06:28 op de halte mercator (Amsterdam) te wachten op de buslijn 18 die om 06:45 hoort te komen,en ook de enige bus is die op dat tijdstip en dag rijdt .Heb gewacht tot 7 uur maar tevergeefs ,ben te laat op mijn werk gekomen en ben hier niet blij mee,

Desired solution:

duidelijkheid