My complaint:

hier bij heb ik een klacht op 24 mei 2012 over de bus 49.hij moet om 18:59 vertrekken en hij vertrok al om 18:58.en hij stopte niet hij reed zo door.en de bus van 18:59 was ook de laaste bus.ik vind het niet normaal dat hij niet wachte op zijn tijd om te vertrekken.ik hoop dat ik er antwoordt op terug krijg.vriendelijke groet daphne plantenga

Desired solution:

dat hij wacht tot het tijd is en ik hoop dat de bus 49 weer gewoon tot 11 uur s,avonds rijd al rijd de bus om het half uur.