My complaint:

Zeer slecht georganiseerde omleiding! Op vervallen haltes staat niet duidelijk aangegeven waar je naar toe moet,mensen verdwalen,zwerftocht (soms in de regen) van halte naar halte.Verschillende sites geven verschillende adviezen.Zo is 9292ov.nl continu achterhaald,dus stuurt je naar de verkeerde halte.De gvb site kun je niet fatsoenlijk openen op een mobiele telefoon.Heb je eindelijk ontdekt bij welke halte je moet wezen,hebben de bussen dusdanig vertraging dat je de trein naar je werk evengoed hebt gemist.De bus rijdt dusdanig om en de extra kosten zijn voor de klant,schandalig!!

Kortom dankzij deze omleiding in 1 week tijd,3x naar het station gerend door onduidelijkheid over bushalte en 4x te laat voor de aansluiting met de trein,want 40 min onderweg voor een 5 minuten durende rit normaliter en nog extra moeten betalen ook…belachelijk en zo onnodig!

Jammer want in verleden goede ervaring met bus 18 en 21.

Desired solution:

- Duidelijker aangeven op poster bij haltes wat huidige tijdelijke haltes zijn en van wanneer tot wanneer
- OV sites up to date houden
- GVB site op mobiel leesbaar maken
- Kosten voor omleiding niet verhalen op de klant!
- Beter op tijd laten rijden van bus 18 en 21 tijdens een omleiding!