My complaint:

Conducteur van tram 12 vandaag 11.53 vanaf station Sloterdijk schreeuwt naar toeristen en door de speaker op een dermate onbeschofte manier. Deze meneer is niet geschikt voor dit vak of overspannen. Een ware bullebak. Het gvb onwaardig.

Desired solution:

Onderzoek naar gedrag deze conducteur.