My complaint:

Op zaterdag 29-06-2013 om 10.56 uur heb ik de bus 22 met nummer 329 genomen van de halte veelaan richting spaarndammerbuurt.
Ik heb met mijn ov chip kaart ingecheckt en ben gaan zitten. bij de volgende halte stopte de chauffeur, stapte van zijn plek en liep naar me toe. Hij kwam vlak voor me staan en zei; Moet je eruit? (met een sarcastische stem en houding) Ik antwoordde; nee?! Hij; Nou, ik heb je net zien uitchecken, denk je dat je zwart kunt rijden? Waarop ik zei weet je het zeker? alstublieft mijn ov wilt u die scannen. Hij scande mijn ov en er stond tot ziens op de display. Ik vroeg hem wat dit betekende, waarop hij op een hoge toon zei zo praat je niet met mij. Ik antwoordde hierop; ik heb u een normale vraag gesteld, u beschuldigd mij met iets, maakt mij belachelijk en ziet dan vervolgens dat ik gewoon ingecheckt ben. En ik mag niet eens een vraag stellen? Hierop zei hij op een onbeschofte manier; Jij gaat nu de bus uit! ik stond versteld van alles, en antwoordde; dat ga ik niet doen, daar heeft u geen recht op. Ik heb een vervoerbewijs. Hij liep op mij af en bedreigde mij dat hij me anders zelf eruit zou zetten. Ik ben gewoon blijven zitten en heb gezegd dat hij hier allemaal geen recht op heeft en dat ik een klacht ik ga dienen. Ik vroeg naar zijn naam en de nummer van de bus, waarop hij antwoordde; dat gaat jou niks aan! Hij zei dat hij assistentie ging roepen om mij uit de bus te zetten. Ik heb hem gezegd dat hij dat zeker moest doen, dan kon ik tenminste mijn verhaal kwijt. Toen de 2 veiligheidsambtenaren kwamen heb ik kunnen vertellen wat ik gebeurd is. Zij hebben mijn ov chipkaart door hun machine laten lezen en was duidelijk te zien dat ik gewoon ingecheckt was. Er waren getuigen in de bus die mij toespraken waarop de chauffeur een gesloten en onbeschofte houding toonde en niet wilde praten. Hij zei dat ik uit de bus moest. Ik ben uit de bus gestapt en was heel erg gefrustreerd. Gelukkig hebben de ambtenaren mij de gegevens van de bus gegeven en verteld wat ik kon doen ik dit geval. Het was allemaal zo onrecht en frustrerend. De ambtenaren hebben mij zelfs naar de plek gebracht waar ik moest zijn omdat ik een belangrijke afspraak had. Dit stelde ik erg op prijs. Ik was blij dat er naar me geluisterd werd en dat ze zorgelijk met mij omgingen. Dit gaf toch een goed gevoel na zo een gebeuren.

Desired solution:

het liefst na zo een geval dat de chauffeur zijn excuses had aangeboden. Dat kan natuurlijk niet meer. Ik wil zeker dat er iets aan wordt gedaan, dat hij er op wordt aangesproken en zelf een min krijgt als het ware..