My complaint:

Ondanks een jaarabonnement (geldigd (t/m 31-1-2012) werd op die dag toch geld afgeschreven van de OV-kaart. Dit had tot gevolg dat de poortjes niet opengingen. Na bellen met de OV-chipkaart klantenservice, GVB klantenservice blijkt dat ik werderom geld bij moet storten, dan een claim indienen terwijl, intussen ook toegegeven door het GVB, de fout geheel bij dat bedrijf ligt. Ik ervaar dit als vreemd. Dat ik alle moeite moet doen om een fout die bij een ander ligt te herstellen. Ik heb derhalve dan ook een uurloon bij de claim in rekening gebracht.

Desired solution:

Vergoeding gemaakte kosten (telefoon, geinvesteerde tijd (ik moest namelijk een uur vrij nemen om dit te regelen))