My complaint:
28 maart jl,rond 12:45 de bus 33 halte nieuwendam busnr 462. neem ik deze bus naar cs en bij de halte van buiksluitermeerplein stop opeens de buschauffeur midden in de weg en had een geparkeerde man aangesproken op zijn parkeer gedrag…..na twee minuten begon hij tegem mij van laat dat kind ophouden met zijn voeten, wij zaten achter hem, ik zeg tegen mijn zoon stopen jij met je voeten…na de tweede keer mijn zoontje van 4 die draait om naar buiten te kijken en zijn voet kwam tegen dat metaal ding van de stoel op onze plek…en chauffeur ging schreewen op mijn zoon van jij gaat nu er uit ik word geireteerd door die voeten van jouw….en toen dacht ik nou pardon schreeuwd u zo tegen een kind en hij van ja en nu ga jullie er uit….ik zei ik ga er niet uit ik heb er voor betaald en ik heb niks verkeerd gedaan en stond nergens dat ik daar niet met mijn kind mag zetten….en toen ging hij omropen dat hij verder niet gaat rijden tot dat kind er uit gaat.mijn kind was zo en zo geschrokken en maar huilen en wilt hij ook niet in de bus blijven…..toen ze dat hoorden kwamen paar jongens die ik hun dankbaar ben dat ze voor me kwamen en tegen en deze hebben de buschauffer aan gesproken van dit meen je niet het is een klein kind doe normaal zeiden ze tegenhem…ik heb tegen de jonges gezegd…laat het maar ik ga er uit….ik doe het niet voor hem maar de passagierd worden hier de dupe van en ik wil dat niet…ik ben er uit als nog wil ie niet rijden en op dat moment moesten die jongens ook er uit…die gingen ook weg en toen zei ik tegen de busschauffer vind jij het normaal dat jij een kind van 4 laat huilen, hij zei ja…toen zei ik ok…rijd u maar….op dat moment kwam een man naar me van jij hebt niks verkeerd gedaan en dat kind ook niet je moet er in gaan…ik zeg ik weet dat ik niks heb gedaan maar ik wil dit ook niet…ik wacht op de volgende bus….en die man stapt weer in de bus en weg is ie. na 10 minuten kwam de ander bus…( deze actie was gebuurd bij de bushalte Het breed richting CS) voorbij die halte zag ik de bus staan en passagier waren toch er uitgestapt…waarom weet ik niet….
het ergste is..toen ik weer in de bus stapte mijn zoon heeft heel erg moeten huilen omdat hij niet in de bus wil…hij zet die buschauffer gaat weer op mij schreewn en ik heb niks gedaan ik heb hem met moiete de bus in gekregen….huilende en dat heeft mij veel pijn gedaan…ik kwam op cs..ik moest naar west een afspraak bij de tandarts…opweg naar tram…ging hij huilen ik wil niet in de bus….we moeten naar de politie zegt hij die man ging op mij schreewen…..ik kon het niet meer ik zag daar een gvb busje en ik vroeg die mensen waar ik aanklacht indienen….en heb mijn verhaal verteld en zij hebben mij naar mijn afspraak gebracht een soort excuse…dat hadden ze niet hoeven te doen maar ik vond het toch aardig van hun…en door dat heb ik mijn zoon verteld zie je niet alle buschauffers zijn boos…..en van deze twee mannen hebben begrijpen dat ie bus chauffer een aanklacht heeft ingediend tegen die jongsen die voor me kwamen en heeft gezegd dat zij op hem hebben gespuugd wat niet waar is…die jongens hebben wel hem van racisme uitgescholen en toen zie ik tegen die jonges niet doen hij heeft zijn dag niet….echt hebben ze niet op hem gespuugd….en ze zijn ook in de halte het breed uitgestapt…..
ik ben al jaren een gvb klant ik ga elke dag met de buss 33 naar me werk en heb een jaarabonnement en heb ook een kaart voor mijn zoon. de manier hoe hij tegen een kind schreewd kan niet…., bij de instaphalten van nieuwendam zat hij aan de telefoon en hoorde hem zeggen lekker bijna weekend ik hoef niet te werken en ik weet niet of je mobiel mag gebruiken tijdens werk…maar ja…..hij heeft zijn macht gebruikt tegen een kind ….tja…ik heb vaak in de krant gelezen over busschauffers die in elkaar werden geslagen en ik vond het altijd zeilig voor hun…na deze actie denk ik toch er anders over…hij lokt mij en ik ben iemand die rekening houd met anderen(passagiers) en ben natuurlijk een moeder en heb meer geduld dan jonges van 14 en 15. ik begrijp ze wel….dan denk ik tja sommige buschauffers vragen er om…sorry.
Desired solution:
ik wil een excuse van hem...niet voor mij maar wel tegen mijn zoon.
en ik ben al tevreden dan die andere collegas toch op een andere manier kunnen helpen.
