My complaint:

Tram 4 is serieus NOOIT op tijd. Het lijkt er zelfs op dat er regelmatig een tram uitvalt. Nu sta ik ook alweer 25 min te wachten op CS. Tram om 23.07 is niet gearriveerd en 23.22 ook niet. Ik stap nu maar in tram 25… Echt vervelend!

Desired solution:

Tijdig vertrek of communicatie hierover (op bv borden boven de haltes)