My complaint:

Tram 4 vanaf spui naar rai zou om de 10 min gaan zei internet. Ik heb vanaf 19:05 tot 19:38 uur moeten wachten tot die kwam. Heel vervelend wanneer je naar een theatervoorstelling moet! Betreft 2 november.

Desired solution:

Communicatie in het vervolg, excuses en vrijkaarten omdat ik het begin van mijn show zal missen.