My complaint:

Elke morgen om 6.40 uur sta (centraal station)ik mij aftevragen hoe laat de tram nu weer komt. Zonder reden komt de tram 9 na een half uur pas aan. Moet er snel ingestapt worden want de conducteur heeft enorme haast. Kan geen reden vinden waarom elke ochtend de tram zo laat is. Ik kom dus met regelmaat te laat op mijn werk. Hoe laat moet ik dan de deur uit om toch op tijd op mijn werk te zijn. Mijn werk tijd is 7.30 uur.

Desired solution:

Lijkt mij ,dat de tram op tijd rijd er vele met mij zeer tevreden zullen.