My complaint:

al meer dan een week, is er geen verwarming aan in metrolijn 54, dit is gewoon niet normaal. Als je voor openbaar vervoer moet betalen is het niet meer dan normaal om de verwarming aan te zetten. In de zomer wanneer het helemaal niet koud is dan wordt de verwarming aangezet.

Desired solution:

de verwarming moet aan zodra er kwik rond het vriespunt is, heel normaal.