My complaint:

Afgelopen dinsdag 11-09-2012 is lijn 122 richting Westbroek in Utrecht Overvecht niet op komen dagen. We stonden er om 5 voor 12 en de vertrektijd van de bus is 12.04. We kwamen in tijdnood, omdat we een belangrijk college op school hadden. Daarom waren we genoodzaakt om een taxi te nemen.

Desired solution:

Dat we ervan uit kunnen gaan dat lijn 122 ALTIJD komt en ook altijd op tijd is. We hebben ook regelmatig dat de bus 5 minuten te vroeg of te laat komt, waardoor we onze trein missen. Ook willen we graag onze taxikosten terug krijgen.