My complaint:

Ik ben gisteren om 17:25 hard tegen de paal van het in- en uitcheck apparaat gevallen toen de buschauffeur hard remde. Buschauffeurs moeten meer inzicht hebben op de weg en wat er aan staat te komen. Dit is nog nergens gebeurd voor mij. Al 2 keer in Utrecht. Ik heb mijn rug en hoofd erg bezeerd. Mijn borst brande heel erg door de klap en ik kreeg een kort durende misselijkheid. Gelukkig werd ik door veel passagiers geholpen. Zij waren eveneens boos op de chauffeur. De buschauffeur had nummer 130 of 113. Het was de stadsbus van 17:16 vanaf Rijnsweerd Noord in Utrecht naar Utrecht Centraal. 17:28 kwamen wij allen aan.

Desired solution:

Er moet rekening worden gehouden met passagiers tijdens het rijden, niet te snelle bochten, niet te snel remmen. Dit veroorzaakt namelijk veel ongelukken, ik had bijna een hersenschudding kunnen krijgen.