My complaint:

Al weer een tijdje terug had ik een klacht ingediend over een chaffeur van het GVU. Ik stond bij een bushalte en de desbetreffende chaffeur reed gewoon door. Er werd al snel conctact met me gezocht door de GVU. Ik moest het gegevens over de plaats, tijdstip en dergelijke melden en zij zouden de klacht afhandelen. Op dat moment was het 08-11-2012 en ze zouden onderzoek doen en binnen 15 dagen zou ik antwoord krijgen. Tot hier is het goed gegaan. Ik heb nooit een antwoord van ze gehad. Zo een twee weken geleden, heb ik contact met ze gezocht. Ik heb ze medegedeeld dat ik nog niets van me klacht vernomen hebt. Ik moest weer de gegevens opsturen. Dit heb ik gedaan en nog steeds op de dag van vandaag heb ik niet vernomen. Ik vind het heel jammer dat er zo met klachten wordt omgegaan, in het begin waren ze er serieus me bezig.

Desired solution:

Ik wil binnen een week antwoord. En de resultaten van het onderzoek krijgen, als dit is uitgevoerd.