My complaint:

Omschrijving klacht

ik stapte in op ammandreef en checkte daar correct in bij de automaat, bij het uitchecken op utrecht centraal haal ik mijnov langs de automaat en toen stond er dat ik ingecheckt was. De busschauffeur was al uitgestapt dus misschienheeft ze daarmee de rit afgelsoten ofzo?

ik weet datals ik instap een tarief betaal van 4 euro en bij uitchecken dit bedrag min de ritprijs wordt teruggestort. dit is dus niet gebeurd!
hier baal ik van en vooral omdat het mijn fout niet was!
Ik heb hier ov chipkaart maatschappij al over gemaild en die zeiden dat ik contact moest opnemen met gvu dat heb ik gedaan doormiddel van mailtjes maar ze reageren niet…. hier baal ik nog meer van!

Gewenste oplossing

met het resterende bedrag terug te krijgen dus 4,00 min de ritprijs (0,97) = 3,03
Ik kan u ook een kopie sturen van mijn transacties zodat u kan zien waar het mis is gegaan!