My complaint:

Voor een brief naar Portugal heb ik te weinig gefrankeerd. Hierop kreeg ik 2 aanmaningen om extra portokosten te betalen. Ik heb via de ontvangen brief de twee euro extra kosten betaald. Nu krijg ik een herinnering om alsnog twee euro te betalen voor de zogenaamde tweede brief. Volgens mij zit er een fout in uw systeem door 1 brief 2 keer te rekenen. Er is slechts 1 brief verzonden naar Portugal.
De betaalcode is N01.120913.002018 met datum 4-10-2012.

Desired solution:

Mij te melden dat door PostNL een grote fout is gemaakt en aan te geven dat ik geen kosten meer hoef te betalen.