My complaint:

2 jaar geleden ongeveer heb ik bij Haagwonen gemeld dat de voordeur aan het lekken is en niet meer goed sluit. Een deurluifel zou veel overlast schelen. Dit wilde Haagwonen niet plaatsen en ook wilden ze geen nieuwe voordeur plaatsen. Ten einde raad heb ik de deur zelf hersteld en lekvrij gemaakt. Ik kon er weer mee leven. 2 maanden geleden komt er een schildersbedrijf en die wil de voordeur niet schilderen, want deze zou rot zijn. Toen ik vroeg: “waar dan?”, konden ze dit niet aanwijzen. Ineens komt er ongeveer een maand geleden iemand een nieuwe deur inmeten zonder dat ik daar van op de hoogte was gesteld. Ik heb meegewerkt en direct de dag er na ben ik gaan bellen en mailen met Haagwonen dat het echt onzin is om de deur te vervangen want deze was inmiddels goed.Er werden nog 3 deuren vervangen op de galerij en het ze moesten allemaal hetzelfde zijn anders zag het er niet uit was het antwoord. 1 deur van de buurvrouw was al vervangen inmiddels en voor zo ver ik kon zien zag dit er wel aardig hetzelfde uit. Gisteren kwam een door Haagwonen ingehuurd bedrijf de deur plaatsen. Ik moest mijn kind naar school brengen en kon er niet de hele tijd bij zijn. Toen ik terugkwam zeiden ze, we zijn klaar. Ik vroeg, waar is mijn penslot gebleven. De werknemers zeiden, die moesten we verwijderen van Haagwonen. Ik zei dat ik mijn slot terug wilde in de deur. Ze zeiden, dat mogen wij niet doen, we mogen alleen de cilinder van het gewone slot terugplaatsen. Daar waar het slot in het kozijn viel hadden ze al dicht geplamuurd. Toen de werkers weg waren en ik de deur nader ging inspecteren bleek dat ik ineens een holle voordeur heb. Ook ziet hij er heel anders uit dan de eerder geplaatste deur bij de buurvrouw. De binnenkant die ik onlangs wit heb laten schilderen is nu weer ineens grijs terwijl ik met de man die deur had ingemeten had afgesproken dat deze wit zou worden gemaakt. Ook bij een andere buurvrouw hebben ze het penslot verwijderd en weggegooid, dit had ze net 2 maanden terug laten vervangen voor een nieuwe door een slotenmaker. De deur is ineens veel lichter (hol), waait hierdoor nog sneller dicht, kan bijna geen penslot meer in worden gemaakt en is weer grijs aan de binnenkant. Dit is de zoveelste keer dat Haagwonen iets komt vervangen in mijn woning wat gewoon goed is en dat het daarna slechter is. Ik ben het echt zat.

Desired solution:

Gewoon weer een massieve voordeur met penslot en een witte binnenkant.