Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben u gesproken teneinde de verwarring die u beschrijft op te lossen. U heeft aangegeven inmiddels te begrijpen waarom u deze eenmalige kosten heeft betaald. Wij hebben voor u de zorgtoeslag aangevraagd, deze zult u binnenkort ontvangen. De dienst die wij voor u hebben verricht is u nu volstrekt helder. Wij zijn hier uiteraard tevreden mee. Indien u nog vragen heeft kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen per email of telefoon. 085-8768798/[email protected].
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl