My complaint:

ik heb bij hun een bankstel gezien en daarna betaald en bij levering kreeg ik een bankstel die beschadigd is en net 8 jaar oud is. bij telefonisch contact met de winkel werd mij verteld dat ik een brief moest schrijven en foto,s maken van alle beschadigingen de brief zou dan naar de leverancier gemaild worden. ben er zeer kapot van, bank was 1400 euro voel me dus genaaid. ik en heb het nu uit handen gegeven. ze willen mij geen nieuwe banken geven. en zelfs mijn geld teruggeven dat willen ze ook niet dus pas a,u,b op ze hebben een website met allemaal prachtige spullen maar dat i sniet wat je geleverd krijgt.

Gewenste oplossing

splinter nieuwe banken zonder beschadigingen.
en natuurlijk strak afgewerkte banken.