My complaint:

Medio juni hebben wij een complete meubel set besteld bij Haco Zaandam, alles zou uit voorraad leverbaar zijn. Echter op de dag dat wij de meubels zouden halen bleek de vitrine toch niet direct leverbaar te zijn. Affain, na de geleverde meubels in elkaar gezet te hebben bleken de handgreepjes van de tv-meubel te ontbreken. Wij zijn bij de winkel langs geweest, uiteindelijk zouden de handgreepjes gezamenlijk met de vitrine geleverd worden. De vitrine zou binnen 2 weken geleverd worden. Dat werden uiteindelijk 3 weken, en jawel, zonder de handgreepjes. Ik zou de volgende dag teruggebeld worden en dan zouden de handgreepjes per post worden toegezonden. Dit is niet gebeurt. Ik heb ongeveer een week gewacht en toen weer opgebeld, dit keer was de collega die dit behandelt met vakantie. Ik zou een week later teruggebeld worden. Dat is vandaag, ik werd gebeld dat hij ziek was en dat ik later teruggebeld zou worden. Nog altijd zit ik dus achter 2 simpele handgreepjes aan. Aangezien ik nu al zo lang zit te wachten, waarom moet er dan op die ene collega gewacht worden? Kun je dan niet zelf een oplossing bedenken? Service is echt héél ver te zoeken bij de Haco!!!

Desired solution:

Dat ik bij de winkel langs ga en dat zij twee handgreepjes van het showmodel demonteren. Dan kunnen ze er zelf net zo lang over doen om nieuwe handgreepjes te bestellen als ze willen...!!