12 years ago - We have sent an email to Haco wonen en slapen about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Haco wonen en slapen

12 years ago - Allereerst onze excuses voor het ongemak. Het is altijd vervelend om een beschadigd artikel te ontvangen. Daarom hebben wij uw klacht onmiddellijk in behandeling genomen toen u ons de klacht heeft gemeld. Helaas is er over de levertijd een misverstand ontstaan want wij kunnen uw gebarsten boxspring/bodem helaas niet leveren met een 2 weken maar met ongeveer 5 weken. Wij hebben herhaaldelijk contact met de leverancier opgenomen wanneer uw box bij ons gaat binnen komen zodat wij direct na hun levering deze bij u kunnen omruilen. Zo hadden wij met u afgesproken deze om te ruilen op woensdag 26-06-2013. Helaas is de levering 2 dagen uitgesteld en hebben wij u telefonisch op de hoogte gesteld zodat we gelijk uw afspraak kunnen verzetten. Wij zullen de boxspring a.s. vrijdag 28-06-2013 bij u omruilen. Nogmaals onze excuses voor de lange levertijd en wij hopen dat u na deze nare ervaring met ons alsnog een goede nachtrust heeft. Met vriendelijke groeten Haco wonen en slapen.

12 years ago - Complaint is solved by Haco wonen en slapen

12 years ago - User added a review about the solution that Haco wonen en slapen posted