My complaint:

ik heb een klein half jaar een bank geleverd gekregen van Haco (dit was de 2e al de 1e was na nog geen jaar al helemaal kaal geworden). Toen wij de bank gingen bestellen werd mij beloofd dat dit een onderhoudsvrije bank zou zijn; ik heb de verkoper gemeld dat ik huisdieren heb en kinderen (deze waren zelfs mee) en dus vlekjes, ongelukjes en haren niet te voorkomen waren. En het ging om een bank anders dan in glad leder. Ja nee was geen probleem, doekje erover en je zou er niks meer van zien. Nou een half jaar later en de bank ziet er werkelijk niet meer uit, ik zit met kleden erover om het leed beperkt te houden, achter de bank kruipen de haartjes ook in de “stof” ik loop dagen te mopperen op de hond en de kids van niet op de bank enz enz en sta elke dag dik een half uur mijn bank toonbaar te houden en dit met 4 kleine kinderen zorgt voor een zeer onaangename sfeer want het gaat hier wel om een bank……… een zeer belangrijk onderdeel in huis dus. De verkoper had beter moeten weten toen hij mij de bank (waar qua zitten helemaal niets op aan te merken is) verkocht en mij een bank moeten verkopen in glad leder waar je haren zo af kan vegen en inderdaad een doekje voldoet na een ongelukje.

Desired solution:

dezelfde bank in glad leder of (een deel) van het geld terug en de bank terour. Ik moet hoe dan ook een andere bank dit hou ik niet nog 5 jaar vol.